Work Load Balance


Die Zukunft der Arbeitssteuerung in der Kundenkommunikation

Höchste Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter

... über alle Medien und Abteilungen


„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv
und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."

WERTGARANTIE Group

Mehr Referenzen

Win Win Win

Bei dieser Lösungen gewinnen alle ...

Ihre Kunden sind begeistert
Ihre Mitarbeiter sind ausgeglichen
Ihr Unternehmen ist erfolgreich

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Viele gute Gründe ...

... für Work Load Balance

Für Kunden

Bessere Kundenerfahrung

Schnellere Problemlösung

Höhere Kundenzufriedenheit

Geringere Kundenbeschwerden

Stärkere Kundenbindung

Mehr Empfehlungen

Für Mitarbeiter

Bessere Arbeitszufriedenheit

Verringerter Stress

Verbesserte Leistung

Erhöhte Motivation

Geringere Fluktuation

Erhöhte Teamdynamik

Für Unternehmen

Verringerung von Krankheitsausfällen

Reduktion von Fehlerquellen

Stärkere Mitarbeiterbindung

Steigerung der Produktivität

Verbesserung des Images

Erhöhung des Unternehmenswerts





Unsere Lösungen für
Contact Center & Service Center,
die höchsten Ansprüchen gerecht wird.

Kunden begeistern

Bieten Sie Ihren Kunden Erlebnisse, die die Loyalität steigern.

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Arbeitslast anpassen

Weisen Sie die Arbeit automatisch nach Fähigkeiten und Verfügbarkeit zu.

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Services skalieren

Investieren Sie in eine zukunftssichere Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

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Kosten minimieren

Senken Sie die Kosten, indem Sie Kunden und Mitarbeiter stärker binden.

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Verkäufe maximieren

Schaffen Sie eine Kundenbindung, die sich auch in Umsatzzuwächsen widerspiegelt.

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Daten schützen

Fördern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch einwandfreien Datenschutz.

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Endlich die richtige Contact Center Software

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Jetzt in wenigen Klicks zur individuellen Lösung

Wir lieben unsere Kunden ...

... und sie lieben uns

„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."

WERTGARANTIE Group

"Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur so können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."

Sto SE & Co. KGaA Stühlingen

"Mit der Sikom ContactCenter Lösung meistern wir tagtäglich ein immenses Anrufaufkommen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."

LVM Versicherung

„Wir arbeiten mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und haben schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht. “

Kommunal BIT AöR

"Die Software ist sehr vielfältig hinsichtlich ihrer Funktionalität und wir bekommen von Sikom eine schnelle Reaktion auf Wünsche für eine Anpassung."

fischerwerke GmbH & Co. KG





Die Sikom Consultants

Ihre kompetenten Ansprechpartner

Stephanie Hafendörfer

Seit über 15 Jahren in der Software- und Telekommunikationsbranche zu Hause, mit praktischer Erfahrung im Contact Center und als Projekt- und Teamleiterin von Telemarketing und Inside-Sales Teams.

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Uwe Tang

Als technischer Berater mit langjähriger Erfahrung Ihr Ansprechpartner bei neuen Herausforderungen und für die gemeinsame Konzeption neuer Kommunikationslösungen.

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Ronny Egeler

Seit über 20 Jahren in der Software-Kommunikationsbranche zu Hause. Zu Sikom kam er vor mehr als 15 Jahren und war lange in unserer Forschung & Entwicklung aktiv.

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Peer Auerswald

Seit über 20 Jahren im Vertrieb von komplexen, beratungsintensiven Softwarelösungen für Unternehmen tätig. Durch seine langjährige Tätigkeit besitzt er eine große Erfahrung.

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